18 Oct

Tips Efektif WhatsApp Marketing untuk Tingkatkan Penjualan

by Admin

2035Views

whatsapp-marketing
Bingung mencari media sosial yang bisa membantu Anda meningkatkan brand awareness dan penjualan? Anda bisa mempertimbangkan taktik WhatsApp marketing! Sebab, jumlah pengguna WhatsApp di Indonesia sudah mencapai 112 juta orang per tahun 2022 dan akan terus bertambah menurut Katadata. Jadi, Anda akan memiliki pangsa pasar potensial yang lebih besar dengan strategi ini. Tapi, bagaimana cara mengeksekusinya dengan baik, dan apa saja manfaat lainnya dari taktik tersebut? Simak terus sampai tuntas!

Apa Itu WhatsApp Marketing?

Sederhananya, WhatsApp marketing adalah salah satu strategi pemasaran online yang melibatkan pesan tertulis. Sesuai namanya, strategi marketing ini menggunakan aplikasi WhatsApp yang mendukung pengiriman gambar, suara, video, dan bahkan katalog produk melalui chat untuk pengalaman berbelanja yang berbeda.

Peran WhatsApp Marketing bagi Kesuksesan Bisnis

Penerapan WhatsApp marketing memiliki banyak kegunaan yang bisa mendukung kesuksesan usaha Anda, contohnya sebagai berikut:

1. Membangun database kontak pelanggan

Karena WhatsApp mengizinkan Anda menyimpan informasi kontak pelanggan yang sudah pernah berinteraksi dengan Anda sebelumnya, ini merupakan peluang emas untuk membangun database konsumen dengan mudah. Jadi, Anda bisa memperkuat posisi brand di pasar dengan jumlah audiens yang lebih banyak.

2. Meningkatkan hubungan dengan pelanggan

Komunikasi di WhatsApp umumnya melibatkan chat pribadi, sehingga Anda bisa memanfaatkan kesempatan ini untuk menjalin hubungan bisnis yang baik dengan pelanggan. Misalnya, dengan WhatsApp marketing, Anda bisa memberikan ucapan spesial pada hari tertentu, meminta masukan setelah konsumen menerima produk, dan masih banyak lagi.

3. Mempermudah promosi secara massal

Pernahkah Anda merasa lelah saat harus mengirimkan pesan promosi secara satu per satu kepada ratusan pelanggan? Dengan adanya WhatsApp marketing, Anda tak perlu mempermasalahkan hal tersebut lagi! Sebab, WhatsApp untuk Bisnis memiliki fitur broadcast yang bisa mengirimkan pesan secara serentak ke banyak orang agar hemat waktu.

Contoh Strategi WhatsApp Marketing

Banyaknya fitur dalam jendela chat WhatsApp tentunya akan memberikan Anda banyak opsi kreatif untuk strategi WhatsApp marketing. Berikut adalah beberapa contoh yang bisa Anda jadikan inspirasi:

Penawaran diskon: Kirim voucher eksklusif lewat chat pada hari ulang tahun konsumen atau hari raya besar;
Community management: Buat group chat dengan pelanggan setia Anda untuk saling bertukar tips atau menjawab pertanyaan;
Perilisan produk baru: Kirim pesan promosi tentang pengumuman produk baru kepada pelanggan setia duluan untuk ciptakan kesan eksklusif;
Rekomendasi produk: Berikan saran tentang produk yang bisa memenuhi kebutuhan konsumen dan cocok dengan selera mereka dengan fitur katalog WhatsApp.

Tips Sukses WhatsApp Marketing

Bagaimana caranya agar taktik WhatsApp marketing Anda berhasil dan Anda bisa mendapatkan semua manfaat yang sudah disebutkan? Jangan lupa terapkan tips penting di bawah ini:

1. Tentukan tujuan marketing dan target audiens

Sebelum menerapkan strategi marketing apa pun, Anda perlu menetapkan tujuan dan target audiens yang spesifik supaya mudah diukur. Misalnya, Anda mau meningkatkan penjualan suplemen baru di kalangan ibu rumah tangga yang menggunakan WhatsApp. Untuk mencapainya, ketahui apa saja masalah audiens Anda dan kaitkan dengan kelebihan produk Anda.

2. Buat persona untuk brand

Pelanggan Anda menginginkan hubungan yang personal saat chatting lewat WhatsApp. Untuk itu, Anda bisa menciptakan persona atau karakter yang paling mencerminkan brand Anda ketika menjawab pesan mereka. Contohnya, saat memasarkan produk kepada ibu rumah tangga, buatlah karakter sesama ibu yang pengertian dan kasual agar pelanggan lebih dekat dengan bisnis Anda.

3. Utamakan pesan yang singkat, jelas, dan menarik

Umumnya, pengguna WhatsApp hanya akan membaca pesan masuk secara sekilas melalui notifikasi singkat di smartphone. Agar mereka tertarik membaca sampai akhir, ciptakanlah pesan promosi yang langsung ke intinya dan membawa kesan urgen di awal, contohnya “Voucher diskon dan produkmu sudah mau habis!” Lalu, sampaikan informasi lainnya secara singkat dan akhiri dengan ajakan menarik.

Apa pun strategi WhatsApp marketing yang Anda terapkan, termasuk kesempatan membeli langsung produk lewat chat, efektivitasnya akan semakin meningkat pesat jika Anda melengkapinya dengan metode pembayaran yang praktis. Misalnya, konsumen tidak perlu mendaftarkan nomor rekening bank Anda secara manual di aplikasi mobile banking.

Untuk membantu Anda mencapainya, Anda bisa menggunakan Payment Link dari Midtrans yang sangat simpel! Cukup lewat satu link, pelanggan bisa memilih metode pembayaran favorit mereka mulai dari e-wallet sampai Over the Counter agar langsung lunas. Penasaran dengan cara kerjanya? Daftar sekarang dan mulai perjalanan kesuksesan bisnis Anda di WhatsApp bersama Midtrans!