14 Jan

Memilih Metode Pembayaran Terbaik bagi Bisnis Anda  

by Dea Deviana
Strategic Partnership at Midtrans

5451Views

Seperti yang sudah kita ketahui pembayaran cashless atau non-tunai sudah tidak asing lagi. Penerimaan pembayaran menggunakan berbagai jenis kartu dan e-wallet sudah menjamur di berbagai tempat, mulai dari toko kelontong sebelah rumah sampai dengan supermarket besar dan mall. Apalagi untuk transaksi online yang semakin melonjak tinggi semenjak pandemi muncul di awal tahun 2020.
 
Tentu setiap pemilik usaha ingin memberikan pilihan pembayaran terbaik bagi setiap konsumennya. Namun, seringkali kita temui banyak bisnis, baik toko offline maupun online, yang menawarkan sangat banyak pilihan pembayaran yang belum tentu familiar di konsumen utama bisnis tersebut. Hal ini juga dapat mengakibatkan berbagai beban pemeliharaan yang sering kali harus mengeluarkan sumber daya (baik material atau manusia) yang tidak sedikit, atau pembayaran yang justru menjadi tidak berhasil dikarenakan customer memilih metode pembayaran yang tidak familiar atau bahkan dirasa membingungkan (choice fatigue).
 
Lalu, bagaimana cara menemukan metode pembayaran terbaik bagi pelanggan?
 
Menjawab pertanyaan tersebut dapat dimulai dengan langkah awal dari para   pemilik usaha untuk memahami profil konsumen bisnis mereka secara mendalam, misalnya seperti:

1. Rentang usia konsumen,

2. Besaran nilai setiap transaksi yang dilakukan,

3. Apakah produk/jasa yang dijual merupakan barang konsumsi sehari-hari

4. Lokasi dan demografi konsumen,

5. Tingkat kenyamanan konsumen dalam menggunakan teknologi

6. Cara pemasaran yang digunakan, dan kebiasaan pembelian lainnya.

 
Setelah memahami semuanya itu, pemilik bisnis dapat menentukan metode pembayaran terbaik menyesuaikan dengan kelebihan dari setiap metode pembayaran yang ada. Detail mengenai kelebihan dan kekurangan setiap metode pembayaran online dapat dipelajari pada artikel “Mengenal 7 Cara Pembayaran Online yang Ada di Indonesia,” .
 
Selain itu, perlu juga untuk mempelajari bagaimana setiap payment provider mempromosikan produk mereka kepada konsumen. Pelajari dan bandingkan pula dukungan promosi atau marketing yang diberikan oleh payment provider, apakah sudah sesuai dengan profil konsumen dari bisnis Anda. Dan yang paling penting, perhatikan pula model biaya transaksi yang akan dikenakan, karena setiap payment provider akan menawarkan biaya transaksi yang berbeda-beda. Sebagai contoh, bisnis dengan rata-rata nominal transaksi kecil dan margin per transaksi yang tidak terlalu tinggi mungkin akan lebih cocok dengan tipe metode pembayaran dengan skema biaya yang berbasis persen (%) dibandingkan nilai tetap atau fixed fee.
 
Jadi kesimpulannya, sebagai pemilik bisnis, Anda tidak perlu harus menyediakan 1001 metode pembayaran kepada konsumen. Cukup dengan pilih metode pembayaran terbaik dan termudah untuk Anda dan konsumen Anda. Pilihan metode pembayaran yang ringkas dan tepat sasaran akan mempermudah konsumen Anda dalam menyelesaikan transaksi, sehingga secara langsung pun tingkat konversi pembayaran sukses Anda pun akan meningkat..
 
Jika anda ingin mengetahui lebih lanjut terkait dengan cara memilih metode pembayaran yang sesuai dengan konsumen Anda, silahkan menghubungi tim kami lebih lanjut di sales@midtrans.com.