Limited offer! Activate ShopeePay via Midtrans now & get 30% bonus cashback for your customer.

Learn More
03 Jul

Punya Pertanyaan Seputar Produk dan Layanan Midtrans? Amy Siap Jawab!

by Digital Marketing Midtrans

167Views

Dalam mewujudkan komitmen terhadap merchant, Midtrans terus berinovasi untuk memberikan layanan terbaik agar dapat mempermudah merchant mengakses produk dan layanan Midtrans. Salah satunya adalah dengan menghadirkan Amy.

Amy adalah fitur chatbot Midtrans yang dihadirkan untuk mempermudah Anda mendapatkan informasi umum seputar produk dan layanan Midtrans. Dengan teknologi pengembangan kecerdasan buatan (artificial intelligence) berbentuk chatbot, Anda bisa mengajukan pertanyaan-pertanyaan tersebut kapan pun Anda perlu karena Amy siap melayani Anda 7 x 24 jam.

Jika sebelumnya Anda harus searching manual di laman situs Midtrans atau menghubungi customer service lewat call center maupun email, kini Anda bisa dengan mudah mendapatkan informasi seputar produk dan layanan Midtrans. Fitur ini bisa melayani banyak merchant secara interaktif dalam waktu bersamaan sehingga Anda tidak perlu waktu lama untuk mendapatkan informasi yang Anda butuhkan.

Untuk memulai percakapan dengan Amy, Anda cukup klik chat icon di pojok kanan bawah website midtrans.com, kemudian klik kolom chat yang terdapat di bagian bawah tulisan Message Us. Setelah itu, Anda akan melihat tampilan berikut ini:

Ikuti petunjuk obrolan dari Amy untuk mengajukan pertanyaan Anda. Amy bisa bantu menjawab pertanyaan-pertanyaan seperti:

  • Bagaimana cara mendaftar akun Midtrans?
    Anda bisa mengajukan pertanyaan seputar cara mendaftar akun Midtrans dan Amy akan memberikan panduan beserta laman informasi detail terkait pertanyaan tersebut.
  • Apa yang harus dilakukan setelah registrasi?
    Pertanyaan ini bisa Anda ajukan untuk mengetahui langkah-langkah apa saja yang harus dilakukan setelah proses registrasi selesai.
  • Bagaimana cara melakukan aktivasi pembayaran?
    Untuk menerima pembayaran secara online, Anda perlu melakukan aktivasi pembayaran. Jika Anda kesulitan dalam melakukannya, Amy siap membantu.
  • Berapa biaya transaksi Midtrans?
    Ajukan pertanyaan ini jika Anda ingin mengetahui biaya apa saja yang dibebankan pada Anda dan berapa tarif pada masing-masing channel pembayaran di Midtrans.
  • Bagaimana cara membuka akun yang terkunci?
    Pertanyaan ini bisa Anda ajukan jika akun Merchant Administration Portal (MAP) Anda terkunci.

Siapa pun bisa mengajukan pertanyaan pada Amy, baik yang sudah memiliki akun Midtrans maupun belum. Jika Anda tidak sengaja menutup obrolan, jangan khawatir karena chat Anda dengan Amy akan tetap tersimpan meski Anda sudah keluar dari laman situs Midtrans.

Untuk menggunakan layanan ini, kunjungi Midtrans.com dan klik ikon chat di bagian kanan bawah. Jika Amy tidak bisa menjawab, jangan khawatir karena live agent Midtrans akan segera menjawab pertanyaan Anda di hari dan jam kerja.