21 Dec

Omnichannel adalah Strategi Efektif Tingkatkan Penjualan, Ini Penjelasannya untuk Pemula

by Yovita

2598Views

Omnichannel adalah salah satu strategi bisnis yang perlu Anda coba. Perkembangan dunia digital membuka kesempatan baru pada dunia perdagangan. Pengalaman belanja pelanggan pun menjadi ikut berubah. Hal ini dikarenakan adanya penjualan dengan sistem online sehingga proses belanja pun semakin mudah. Untuk itu, belakangan ini berbagai strategi gencar dilakukan agar dapat bersaing di dunia bisnis online. 

Omnichannel adalah salah satu strategi yang diterapkan banyak orang karena efektivitasnya cukup tinggi. Memangnya, apa yang dimaksud dengan omnichannel? Simak penjelasan selengkapnya berikut ini!

Baca juga: Karakteristik Perseroan Terbatas yang Wajib Anda Ketahui

Apa itu Omnichannel?

Istilah omnichannel diambil dari kata ‘omnis’ yang berarti universal. Dalam dunia bisnis, omnichannel adalah strategi marketing bersifat universal yang menggabungkan berbagai saluran komunikasi dalam satu bentuk antarmuka. Saluran komunikasi terintegrasi inilah yang mempermudah interaksi perusahaan dengan pelanggan sehingga tercipta garis waktu yang komprehensif.

Baik pada bisnis online hingga bisnis retail, strategi omnichannel bisa membantu pelanggan dalam mencari informasi terkait produk yang ditawarkan bisnis. Sederhananya, strategi ini membuat pendekatan penjualan terjadi dalam banyak saluran yang fokus memberikan cara belanja lebih banyak, seperti berbelanja lewat handphone, laptop, bahkan toko fisik.

Baca juga: Mau Bisnis Lancar? 7 Karakteristik Kewirausahaan Perlu Anda Miliki

Omnichannel adalah Berbeda dari Multichannel

Omnichannel adalah strategi bisnis yang kerap disamakan dengan multichannel. Padahal, keduanya cukup berbeda dari satu sama lain. Untuk memahaminya, mari perhatikan tabel berikut ini:

Baca juga: Memaksimalkan Fitur Follow Button pada Google Bisnisku Anda

Manfaat Omnichannel adalah Sebagai Berikut 

Baik untuk bisnis retail atau online, penerapan omnichannel memberikan manfaat yang bisa langsung dirasakan pemilik bisnis. Apa saja manfaat dari omnichannel ini?

1. Seluruh saluran penjualan jadi lebih terpusat

Salah satu manfaat omnichannel adalah bisa menghubungkan berbagai channel atau saluran penjualan menjadi terpusat, baik untuk bisnis online atau offline. Dengan data yang terpusat ini, pemilik bisnis bisa bisa lebih mudah memeriksa stok barang, mengetahui produk mana yang banyak peminatnya, bahkan sampai bisa memeriksa total penjualan. Dari sisi pelanggan pun kehadiran omnichannel ini memudahkan mereka untuk mendapatkan informasi yang terpusat.

2. Meningkatkan loyalitas konsumen

Saat ini, kelengkapan variasi produk dan harga kompetitif saja belum cukup untuk meningkatkan loyalitas konsumen. Sebagai pelaku bisnis, Anda juga harus memikirkan bagaimana cara meningkatkan pengalaman belanja konsumen. Salah satu caranya adalah dengan menghadirkan omnichannel sehingga memudahkan konsumen dalam mengecek barang yang mereka butuhkan. Melihat pemilik bisnis mementingkan pengalaman konsumen, otomatis loyalitas mereka pada toko Anda pun akan terbangun.

3. Mendapatkan data untuk membuat strategi bisnis

Kehadiran omnichannel dalam strategi bisnis juga bisa membuat Anda mendapatkan data secara terpusat, sehingga memudahkan Anda menyusun strategi secara lebih spesifik. Hal ini dikarenakan Anda bisa melihat semua data dalam satu channel saja. Data yang bisa didapatkan adalah preferensi konsumen pada barang yang Anda jual, promo yang paling diminati, waktu dengan penjualan paling tinggi, dan sebagainya. Dengan begini, Anda bisa langsung merencanakan strategi bisnis untuk peningkatan mutu dan pelayanan agar bisnis menjadi lebih maju lagi.

4. Bantu meningkatkan penjualan

Manfaat omnichannel adalah hal yang telah terbukti kebenarannya. Berdasarkan suatu riset, terdapat peningkatan hingga 15-30% pada bisnis setelah menerapkan strategi ini. Penelitian tersebut juga menunjukkan bahwa konsumen menjadi lebih berminat mengunjungi toko offline setelah mendapatkan informasi yang terhimpun di website. Artinya, tak hanya meningkatkan penjualan secara online, tetapi strategi omnichannel juga dapat membuat konsumen mengunjungi toko offline Anda.

Omnichannel adalah strategi yang efektif untuk membantu bisnis Anda lebih maju. Selain menerapkan strategi omnichannel pada bisnis Anda, jangan lupa untuk meningkatkan pelayanan dengan menyediakan sistem pembayaran yang beragam. Anda bisa mengandalkan Midtrans untuk memberikan pilihan metode pembayaran yang bisa dipilih konsumen. Dengan berbagai metode pembayaran ini, daya beli konsumen pun bisa meningkat. Daftar Midtrans sekarang di sini.