25 Sep

4 Kelebihan SMS Broadcast untuk Tingkatkan Exposure

by Admin

1767Views

Sejak beberapa tahun belakangan ini, media sosial dan online search engine menjadi channel pemasaran yang cukup populer di era digital. Meski begitu, bukan berarti channel marketing yang usianya lebih lama sudah tidak lagi relevan. Justru Anda bisa memanfaatkannya untuk memperkuat pemasaran bisnis. Salah satu yang patut Anda pertimbangkan adalah SMS broadcast. 

Apa Itu SMS Broadcast?

Bagi Anda yang masih merasa asing dengan metode ini, SMS broadcast juga punya beberapa istilah lain seperti SMS blast atau broadcast message. Biasanya, pesan broadcast yang masuk di inbox penerima bukan berasal dari nomor handphone, melainkan sudah bernama perusahaan sebagai pengirim SMS.

Sebagai channel marketing, SMS blast dinilai efektif karena mempunyai sifat personal dan direct. Hal ini membuat penerima akan merasa bahwa SMS tersebut memang dipersonalisasi untuk mereka. Terlebih, promosi melalui SMS juga membutuhkan biaya yang relatif lebih rendah sehingga bisa membantu menghemat pengeluaran bisnis.

Baca juga: Peran SMS Marketing Dalam Akuisisi Pelanggan eCommerce

4 Kelebihan SMS Broadcast

SMS broadcast memiliki daya tarik tersendiri yang membuatnya dilirik banyak pelaku bisnis untuk dijadikan channel marketing. Ini dia berbagai kelebihan broadcast message yang patut Anda pertimbangkan:

• Komunikasi jadi lebih efektif dan hemat

Efektivitas merupakan salah satu kelebihan SMS blast. Melalui SMS, Anda bisa menyampaikan pesan kepada target konsumen dalam jumlah banyak secara cepat. Setelah menyusun kata-kata yang to the point dan tetep menarik untuk promosi, Anda bisa langsung mengirimkannya kepada para konsumen. Dalam waktu kurang dari tiga menit, pesan tersebut akan masuk di inbox para penerima.

• Bantu menjaga customer retention

SMS blast memang cocok untuk promosi produk. Namun, Anda juga bisa menyesuaikan isinya sesuai kebutuhan lain. Dengan kata lain, broadcast message menawarkan fleksibilitas untuk berkomunikasi dengan konsumen. Misalnya, Anda bisa menggunakan SMS blast untuk menyapa pelanggan lama sekaligus memberikan diskon membership. Cara ini akan memperkuat hubungan Anda dengan konsumen sehingga meningkatkan loyalitas mereka terhadap brand Anda.

Baca juga: 6 Taktik Membuat Customer Anda Membeli Lagi dari Toko Anda

• Cocok dikombinasikan dengan media pemasaran lain

Pemasaran dengan SMS broadcast tidak harus berjalan sendiri. Anda bisa mengkombinasikannya dengan media pemasaran lain. Sebagai contoh, katakanlah Anda sedang mengadakan giveaway di akun Instagram brand. Kirimlah broadcast message tentang program giveaway tersebut untuk mengajak konsumen menjadi peserta.

• Lebih ramah lingkungan

Dengan menggunakan metode SMS blast, secara tidak langsung Anda telah menerapkan pemasaran yang lebih ramah lingkungan. Anda tidak membutuhkan papan atau kertas seperti brosur untuk mempromosikan bisnis, yang dapat memengaruhi lingkungan meskipun tidak langsung merusak karena kertas tersebut berasal dari penebangan pohon. Pengiriman broadcast message dapat menghindarkan Anda dari situasi tersebut.

Jenis-jenis SMS Broadcast

Meskipun terkesan sederhana karena “hanya” mengirimkan pesan ke banyak penerima sekaligus, ternyata SMS blast terdiri dari berbagai jenis.

• Promosi terbatas

Ingin meningkatkan penjualan dalam waktu cepat? Anda bisa mengirimkan broadcast message untuk memberikan promosi terbatas, misalnya dalam bentuk flash sale atau diskon. Tekankan dalam SMS bahwa promo ini hanya berlaku selama beberapa jam, sehingga konsumen akan terdorong untuk segera melakukan transaksi.

Baca juga: 6 Contoh Promosi Produk untuk Bisnis Anda

• Penyampaian informasi penting

Anda juga bisa menggunakan SMS broadcast untuk menyampaikan informasi penting. Jenis informasinya pun beragam, bisa seperti pemberitahuan maintenance aplikasi, peringatan akan penipuan yang mengatasnamakan brand Anda, pemberitahuan soal masa berlaku langganan yang akan segera berakhir, dan masih banyak lainnya. 

• Follow up setelah pembelian

Untuk setiap konsumen yang telah melakukan pembelian, Anda bisa mengirimkan SMS follow up. Melalui SMS ini, ucapkan terima kasih karena mereka telah membeli produk Anda, ungkapkan harapan agar mereka berkenan untuk kembali belanja, dan mintalah mereka mengisi survei kepuasan pelanggan. Jika perlu, berikan sedikit insentif seperti diskon untuk pembelian berikutnya agar konsumen mau mengisi survei tersebut.

Di tengah popularitas media sosial dan online search engine, penggunaan SMS broadcast sebagai channel marketing masih relevan berkat sifatnya yang direct, personal, efektif, dan fleksibel. Terlebih, Anda juga bisa memanfaatkan SMS untuk melakukan transaksi jika selama ini Anda sudah menggunakan payment gateway Midtrans.

Midtrans menyediakan 24 metode pembayaran online dan offline, termasuk Payment Link yang memungkinkan Anda untuk melakukan transaksi dengan membuat sebuah link. Link ini bisa Anda bagikan ke konsumen melalui SMS. Mereka hanya perlu klik link tersebut dan langsung melakukan pembayaran. Jadi, segera daftar Midtrans untuk melengkapi strategi SMS broadcast bisnis Anda!