23 Mar

7 Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Online

by Yovita

14674Views

Dilihat dari banyaknya platform jual-beli online sekarang ini, terlihat adanya peningkatan pembelian online oleh masyarakat. Tentunya hal ini tidak terlepas dari faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian online. Salah satu faktor yang meningkatkan tren belanja online yang sedang marak di Indonesia adalah pertumbuhan e-commerce yang juga semakin pesat.

Pada 2018 saja, transaksi online mencapai angka yang fantastis, yakni sekitar Rp144 triliun. Dengan teknologi yang kini semakin canggih, bukan tak mungkin angka tersebut akan terus mengalami peningkatan. Kira-kira apa saja faktor yang memicu terjadinya fenomena tersebut? Berikut ulasannya.

7 Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Online

1. Umur konsumen

Salah satu faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian online adalah umur konsumen. Saat ini, generasi yang tumbuh bersama teknologi adalah generasi milenial dan generasi Z. Generasi milenial adalah mereka yang kini berusia 25-40 tahun, sedangkan generasi Z memiliki rentang usia 9-24 tahun.

Sebagian besar dari mereka sudah memasuki usia yang matang untuk bisa berbelanja secara mandiri. Didukung dengan kebiasaan menggenggam ponsel pintar membuat mereka dengan mudahnya berselancar menemukan produk yang mereka sukai.

2. Teknologi dan smartphone

Pesatnya aktivitas belanja online tidak lepas dari teknologi dan smartphone. Sebenarnya, platform belanja online sudah ada sejak tahun 2009, akan tetapi saat itu penggunanya masih sangat sedikit serta sulitnya ketersediaan akses. Setelah penyebaran ponsel pintar secara besar-besaran di seluruh dunia, barulah belanja online mulai dikenal dan dilakukan oleh masyarakat luas.

Baca juga: 5 Situs E-Commerce dengan Konten Blog Terbaik

3. Keberagaram pilihan menjadi faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian online

Keuntungan berselancar di platform belanja online adalah kita bisa mencari barang apa pun yang kita mau tanpa merasa lelah. Bandingkan dengan belanja langsung ke toko konvensional yang pilihan barangnya tidak lengkap atau tidak sesuai dengan selera yang kita miliki. Anda harus memasuki banyak toko untuk menemukan produk yang dicari. Alhasil, bukan hanya kaki terasa lelah karena banyak berjalan, tapi waktu juga banyak terpakai.

4. Proses belanja hemat waktu dan tenaga

Hanya bermodalkan ponsel pintar, Anda hanya perlu menuliskan barang yang ingin dibeli, serta pilihan harga dan paket pengiriman yang ingin Anda gunakan. Kemajuan teknologi ini membantu siapapun agar tidak kerepotan saat berbelanja.

Coba kita bandingkan saat dulu masih harus pergi berbelanja di toko konvensional. Selain membuang tenaga hanya untuk pergi ke lokasi, belum tentu barang yang dicari mudah ditemukan. Hal tersebut tentunya juga dapat membuang banyak waktu dan tenaga.

5. Bisa dilakukan di mana saja

Hal yang menarik dari belanja online adalah kita bisa melakukannya di manapun kita mau. Tak perlu pergi ke tokonya langsung, Anda bisa belanja sambil tiduran di kasur dan menunggu kurir mengantarkan pesanan.

Bahkan, bila Anda lapar dan tak ada makanan di rumah, tapi Anda merasa malas untuk keluar, bisa tinggal buka ponsel, pesan makanan, dan makanan Anda akan diantarkan dalam kondisi hangat. Manfaat ini juga bisa dirasakan oleh penjual, sebab penjual tidak perlu mengeluarkan biaya sewa lahan dan tokonya bisa dengan mudah ditemukan oleh siapa pun di mesin pencarian.

Baca juga: Tips Belanja Online selama #DiRumahAja

6. Lebih banyak promo menarik

Salah satu cara yang dilakukan marketplace untuk menggaet pelanggannya adalah dengan mengadakan banyak promo menarik. Tak tanggung-tanggung, bahkan beberapa marketplace menjual barang dengan diskon yang gila-gilaan hingga flash sale setiap bulannya. Aneka promo ini juga menjadi faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian online. Di satu sisi, pelanggan senang karena dapat banyak promo. Di sisi lain, pihak penjual dapat banyak pemasukan.

7. Pilihan pembayaran yang beragam dan mudah

Salah satu dampak positif dari kecanggihan teknologi saat ini adalah fitur pembayaran online yang memudahkan kita melakukan transaksi tanpa harus bertemu sekalipun. Sayangnya, tidak semua marketplace menyediakan pilihan metode pembayaran beragam.

Beberapa dari mereka hanya menerima pembayaran lewat transfer bank tertentu, sehingga jika pelanggan tak punya rekening pada bank tersebut, mereka harus mengeluarkan biaya administrasi saat transfer. Hal ini pun bisa mengurungkan niat beli pelanggan. Itulah kenapa pilihan pembayaran juga kerap menjadi faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian online.

Agar hal tersebut tak terjadi pada bisnis online Anda, sediakan sistem transaksi dengan ragam pilihan metode pembayaran, baik offline maupun e-payment. Tak perlu membuat rekening pada banyak bank, Anda bisa menggunakan layanan payment gateway dari Midtrans. Layanan ini memungkinkan Anda untuk menerima 24 metode pembayaran lewat satu pintu saja. Mudah dan praktis, kini pelanggan pun tak akan ragu berbelanja di tempat Anda!

Baca juga: Jadikan Hidup Anda Lebih Mudah dengan 5 Toko Online Berikut

Meningkatnya aktivitas belanja online di Indonesia tak terlepas dari faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian online para pelanggan. Dengan mengetahui faktor-faktor tersebut, diharapkan Anda bisa mengambil langkah tepat untuk memaksimalkan penjualan. Semoga bermanfaat dan good luck!